平涼廣成大酒店員工業務培訓有序開展

2021-12-22

       為了進一步夯實全員業務基礎,提升員工職業道德,促進優質服務和產品質量的持續提升,平涼廣成大酒店于近期組織開展員工業務技能拓展、提升職業道德培訓活動。

       為了確保此次培訓扎實高效落實,酒店進行了集中安排要求,分層分部門進行了培訓細化安排,明確了培訓內容、培訓方式、落實時限、責任人和培訓目的,要求各部門嚴格對照落實。

       在培訓內容上,按照“缺什么補什么”的原則,酒店集中對商務禮儀、員工職業道德、集團及酒店管理制度進行培訓。各部門對照崗位工作標準、環節流程、業務技能進行重點實操演練。

       在培訓方式上,結合崗位類別和員工性格特點,主要采取實操演練、案例分析、技能競賽等多種形式,以趣味性、直觀性、體驗式的培訓模式,讓每一位員工在輕松的氛圍中掌握自身所需的業務知識和操作技能,明確優質服務的重要性。

       在培訓效果考核上,更加注重培訓實際效果,主要采取現場提問、現場實操、標準對照等方式,以此來促進員工業務技能提升。

       目前,酒店員工培訓工作正在按計劃有序開展,從培訓情況來看,各部門都能采用多種形式、按照培訓計劃高效落實,培訓現場氣氛活躍,參訓人員積極主動,在相互交流、親身體驗中學習了業務知識,逐步提升了自身綜合素質。近期酒店服務質量、產品質量也有了明顯提升。(通訊員   張建新)


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