優質服務 從我做起

2022-01-13

新世紀商廈   薛改改


       我加入到新世紀這個大家庭已接近半年,我深深地知道,每個品牌專廳都是商廈服務的窗口,而我們將最直接的展示集團公司的形象。服務就是一切,服務就是企業的生命。我也深深地知道只有用心了才能做好服務,我們對顧客的一句貼心的問候,一張微笑的臉龐,一次周到的服務,都會讓他們感到被尊重。            

       優質服務,一個被服務行業所推崇的名詞。什么是優質服務呢?有人說:“優質服務是超出顧客期望值的服務,是使顧客成為回頭客的關鍵?!庇腥苏f:“優質服務是以顧客為核心,質量和效益為保障,為每一位顧客提供及時準確、周到、完善的服務?!币灿腥苏f:“優質服務是規范服務﹢超常服務?!?/span>

       我心中的優質服務是:作為營銷人員,首先要有良好的服務態度,其次是要為顧客提供個性化的服務細節,必要的時候,我們還要走近顧客的心靈,跟他們去交流,了解他們真正需要的,從而幫助顧客選擇商品,以達到顧客滿意最大化的目標。

       “顧客是企業的生命之源”,只有優質的服務才能贏得顧客,才能為企業經營贏得口碑;意識決定心態,意識引導行為,只有充分認識到企業的服務價值和內涵,才能談的上優質服務。

       我們也要學會感恩,感恩顧客的光臨,感恩集團的平臺。感恩會使我們獲得好心情,不管我們身處怎樣的環境中,記得用感恩的心去對待每一位顧客,以服務取得顧客的信賴,以熱情促進銷售;和自己的同事相互配合、相互學習、相互支持,才能營造良好和諧的工作氛圍,才能促進業績提升!



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